医疗卫生事业是关乎国计民生的大事，国家卫生计生委历来高度重视人民群众在医疗卫生服务方面的感受。为全面贯彻执行《国家卫计委和国家中医药管理局关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》（国卫医发【2015】2号），增强我院医务人员主动服务意识，促进医患和谐，根据分院各科人员岗位职责，制定了分院各科人员服务要求，于2015年3月全面开始实施。此举旨在保障患者享有就医权益同时，切实提高服务满意度,为患者提供标准化医疗服务，改善患者就医体验。